Rücksendungen und Rückerstattungen

Danke für Ihren Einkauf. Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Kauf zufrieden. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Der Austausch oder die Rückgabe kann schnell und einfach durchgeführt werden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit dem Grund Ihrer Rücksendung, und wir kümmern uns um den Rest.

Rücksendungen: Wir verwenden eine Rückgabezeit von 14 Tagen, in der der Kunde sein Paket zurückgeben kann, ohne einen Grund zu geben. Diese 14 Tage beginnen, wenn das Paket empfangen wird. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 14 Tage an uns zurückgeschickt werden muss.

Rückgabebedingungen: Alle Gegenstände müssen uns in einem ungetragenen und ungewaschenen Zustand zurückgeben, der für den Wiederverkauf mit den noch den Artikeln angeschlossenen Tags geeignet ist. Die Kosten sind nicht erstattet.

NOTIZ:

Für Artikel in SALE, Mongeour. liefert keine Rückerstattungen. Diese Artikel können nur gegen einen anderen Artikel aus der Sammlung ausgetauscht oder für die Kredite eingelöst werden.

Für 1+1 -Angebote müssen beide Elemente zusammen zurückgegeben werden. Wir können keine Rückerstattung oder Kredite liefern, wenn nur eines der beiden Artikel zurückgegeben wird. Artikel im 1+1 -Deal können jedoch gegen eine andere Größe oder Farbe desselben Produkts ausgetauscht werden. Falls Sie nur eines der Artikel austauschen möchten, geben Sie bitte nur die, die Sie austauschen möchten, zurück und behalten Sie den anderen.

Renditekosten: Die Renditen sind je nach Kurier und dem Land, aus dem Sie Ihr Paket zurückgeben, zu Ihren eigenen Kosten.

Returnverarbeitungszeit: Wenn Sie angeben, dass Sie bei der Registrierung Ihrer Rücksendung ein Produkt austauschen möchten, werden wir sofort daran arbeiten. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass Ihr Austausch innerhalb weniger Tage abgeschlossen ist.

Wir tun unser Bestes, um die Renditen so schnell wie möglich zu verarbeiten. Nachdem wir Ihre Rückkehr in unserem Lager erhalten haben, verarbeiten wir sie innerhalb von 10 Arbeitstagen. Auf Ihrer Strecke und nachverfolgt, die Sie mit Ihrer Rückgabeversendung erhalten, können Sie sehen, wann das Paket in unserem Lagerhaus angekommen ist. Von da an beginnen die 10 Arbeitstage. Nachdem die Rückerstattung vorgenommen wurde, erhalten Sie eine Nachricht darüber. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrer Bank sichtbar ist

Gibt FAQ zurück:

Was kann ich tun, wenn mein Austauschprodukt nicht mehr verfügbar ist?

Fragen Sie unser Kundendienstteam nach den Möglichkeiten. Wir werden Ihnen ein Update geben, wenn wir erwarten, das Produkt liefern zu können. Wenn Sie bereits Ihre Rückgabe erstellt haben und das Produkt ausverkauft ist, werden wir Sie kontaktieren und mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden.

Wo finde ich meine Bestellnummer, um meine Rücksendung zu registrieren?

Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs -E -Mail, die Sie nach der Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten haben. Dies ist ein fünfstelliger Code. Wenn Sie diese E-Mail nicht richtig erhalten haben, hilft unser Kundenservice Ihnen gerne weiter.

Was soll ich tun, wenn ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt geliefert wird?

Leider kommt es manchmal vor, dass ein Produkt während des Versands oder der Produktion beschädigt wird. Wir freuen uns natürlich, dies mit Ihnen zu lösen. Bitte senden Sie eine Nachricht an support@betheknow.com mit einem Bild der Beschwerde. Unser Kundenservice funktioniert so schnell wie möglich mit Ihnen, um eine Lösung zu finden.

Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung außerhalb der Rückkehrperiode zurückgeben möchte?

Bitte denken Sie daran, Ihre Rücksendung innerhalb des 14-Tage-Zeitraums vor Ablauf der Rückgabezeit zu liefern. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass dies nicht funktioniert, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt gegen einen Ersatz oder einen Gutschein auszutauschen. Bitte bitten Sie unser Kundendienstteam um die Möglichkeiten.