Bestellungen

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Ab dem Versanddatum kannst du deine Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen oder 1 bis 3 Werktagen Expressversand erwarten, abhängig von der Verfügbarkeit des Spediteurs und des Standortes. Teilweise ist auch eine schnellere Lieferung möglich.

Was ist, wenn meine Bestellung fehlende oder fehlerhafte Produkte enthält?

Für fehlende oder falsch gelieferte Artikel kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.
Bitte gib deine Bestellnummer an und sende uns einen Nachweis. Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben und eine Lösung finden. 

Wie weiss ich, dass meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?

Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und den Details deines Kaufs.

Ich möchte meine Bestellung ändern. Was soll ich machen?

Eine Änderung deiner Bestellung ist bis spätestens 12:00Uhr des darauffolgenden Tages deiner Bestellung möglich. Du kannst uns über das Kontaktformular kontaktieren, um eine Änderung zu beantragen.

Kann meine Bestellung an eine andere Adresse geliefert werden, als meine Kreditkarten-Rechnungsadresse?

Ja, natürlich. Stelle sicher, dass du beim Checkout die korrekten Angaben machst und überprüfe, ob deine gewünschte Adresse keine Schreibfehler enthält.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Du kannst deine Bestellung ganz einfach über den Menupunkt "Bestellung verfolgen" unter Eingabe der Trackingnummer verfolgen.

 

Zahlungen

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren vier gängige Kreditkarten (MasterCard, Visa, AmericanExpress und Discover), sowie TWINT.

Wie zahle ich mit TWINT?

TWINT ist der einfachste Weg, um online in der Schweiz zu bezahlen. Wenn du alle Artikel in deinen Warenkorb gelegt hast und die Transaktion abschliessen möchtest, kannst du auf die Schaltfläche "TWINT" klicken. Du wirst dann zur TWINT-Website weitergeleitet. Gebe unbedingt deine korrekten Daten ein, um eine schnelle und problemlose Zahlungsabwicklung zu gewährleisten.

Versand

Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?

Alle Bestellungen werden innerhalb maximal 2 Werktagen bearbeitet. Ab dem Versanddatum kannst du deine Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen oder 1 bis 3 Werktagen mit Expressversand erwarten, abhängig von der Verfügbarkeit des Spediteurs und des Standortes. Teilweise ist auch eine schnellere Lieferung möglich.

 

Für Artikel, die im Ausverkauf oder zu einem reduzierten Preis gekauft wurden, bietet Mongeour nicht die Möglichkeit einer Rückerstattung. Diese Artikel können nur gegen einen anderen Artikel umgetauscht oder gegen eine Ladengutschrift eingelöst werden.